Informativa sui rimborsi

1.Ambito di applicazione

La presente Politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web di Valtrivoqiona, conformemente alle normative europee e agli standard Google Ads e GMC.

2.Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del bene.

3.Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di imballo originale, accessori e documentazione.
Non sono accettati resi di prodotti danneggiati per negligenza del cliente.
Prodotti personalizzati o realizzati su misura potrebbero non essere restituibili; eventuali eccezioni saranno indicate nella descrizione del prodotto.

4.Procedura di reso

Contattare il Servizio Clienti Valtrivoqiona indicando:

Numero ordine
Nome del cliente
Prodotto da restituire

Riceverete istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.
Spedire il prodotto entro 14 giorni dal contatto con il servizio clienti.

Nota: Per ordini superiori a 160,8 € la spedizione di reso è gratuita; per importi inferiori, eventuali costi di spedizione saranno a carico del cliente.

5.Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del prodotto restituito.
L'importo rimborsato include il prezzo del prodotto e l’eventuale spedizione pagata dal cliente, salvo diverse disposizioni legali.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6.Sostituzione

Se il cliente desidera la sostituzione del prodotto, è necessario contattare il Servizio Clienti.
La disponibilità del prodotto sostitutivo sarà verificata prima della spedizione.
Eventuali differenze di prezzo saranno comunicate e regolate prima della spedizione del prodotto sostitutivo.